Deze algemene voorwaarden worden gehanteerd door VDO Advies, en zijn mede bedongen ten behoeve van de bestuurders van VDO Advies en alle voor haar werkzame personen. De toepasselijkheid daarvan blijft bestaan indien voormelde bestuurders en/of personen niet meer voor VDO Advies werkzaam zijn. De wederpartij van VDO Advies is degene aan wie VDO Advies enige offerte heeft verstrekt, aanbieding heeft gedaan of met wie zij een overeenkomst heeft gesloten. Dit kan zowel een rechtspersoon als een natuurlijke persoon zijn en deze wederpartij zal hierna worden aangeduid als de “opdrachtgever”.
ARTIKEL 1: TOEPASSELIJKHEID
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door VDO Advies gedane aanbiedingen, offertes en acceptaties daarvanen/of door VDO Advies gesloten overeenkomsten waarbij VDO Advies zich verplicht tot het leveren van diensten of de uitvoering van een opdracht. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden waarnaar de opdrachtgever bij de acceptatie van een aanbodof offerte of het sluiten van een overeenkomst verwijst zijn niet van toepassing, tenzij deze door VDO Advies zondervoorbehoud en schriftelijk zijn aanvaard.
1.2 Afwijkingen van en/of aanvullingen op deze algemene voorwaarden binden VDO Advies slechts voorzover deze uitdrukkelijk schriftelijk tussen VDO Advies en de opdrachtgever zijn overeengekomen.
1.3 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn, wordt alleen de betreffende bepaling van toepassing uitgesloten, alle overige bepalingen blijven hungelding onverkort behouden.
ARTIKEL 2: AANBIEDINGEN, OVEREENKOMST, OPDRACHT ETC.
2.1 Offertes en tarieven van VDO Advies zijn, tenzij daarin uitdrukkelijk anders is aangegeven, vrijblijvend.
2.2 Aan VDO Advies verstrekte opdrachten leiden uitsluitend tot inspanningsverplichtingen van VDO Advies, niet tot resultaatsverplichtingen.
2.3 Een overeenkomst wordt geacht tot stand te zijn gekomen op het moment dat VDO Advies een opdrachtschriftelijk heeft aanvaard, dan wel met de uitvoering daarvan is begonnen. VDO Advies is bevoegd om aan haar verstrekte opdrachten zonder opgave van redenen te weigeren.
2.4 In het geval opdrachtgever per emailbericht enige(verzekering)aanvraag heeft gedaan en opdrachtgever binnen 24 uur na verzending van dat bericht geenontvangstbevestiging van (een medewerker van) VDO Advies heeft ontvangen, dient het bericht van opdrachtgever als niet ontvangen te worden beschouwd. Indien opdrachtgever binnen de termijn van 24 uur na verzending van een digitaalbericht een reactie of uitsluitsel van (een medewerker van) VDO Advies wenst te ontvangen, dient opdrachtgever zichzelf ervan te verwittigen dat het bericht (de medewerker van)VDO Advies heeft bereikt.
2.5 Digitale, al dan niet op Internet, al dan niet op aanvraag van de opdrachtgever, door VDO Advies aan deze verstrekte informatie, is vrijblijvend en wordt nimmer beschouwd alseen door VDO Advies gegeven advies in het kader van een aan haar verstrekte opdracht, behoudens voor zover uit mededeling van VDO Advies het tegendeel blijkt.
ARTIKEL 3: INSCHAKELING DERDEN
3.1 Het is VDO Advies toegestaan om bij de uitvoering van de aan haar verstrekte opdracht indien nodig gebruik te maken van derden. VDO Advies zal bij het inschakelen van derden zoveel mogelijk tevoren overleg plegen met opdrachtgever en bij de selectie van derden de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. VDO Advies is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van deze derden.
ARTIKEL 4: HONORARIUM EN BETALING
4.1 Partijen spreken bij het sluiten van de overeenkomst af op welke wijze het honorarium van VDO Advies wordt voldaan. Het honorarium kan begrepen zijn in de aan de opdrachtgever (al dan niet namens een verzekeraar) in rekening te brengen bedragen of er kan een uurtarief worden overeengekomen.
4.2 Wijzigingen in van overheidswege opgelegde belastingen en/of heffingen worden altijd aan de opdrachtgever doorberekend. VDO Advies is gerechtigd overeengekomen tarieven tussentijds te verhogen wanneer zich na het sluiten van de overeenkomst stijgingen voordoen in de kosten van materialen of diensten die voor de uitvoering
van de overeenkomst nodig zijn, en/of van andere kosten, welke de kostprijs van VDO Advies beïnvloeden.
4.3 Betalingen door de opdrachtgever dienen te worden gedaan binnen 14 dagen na de factuurdatum op de door VDO Advies voorgeschreven wijze, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of de factuur anders vermeldt. De opdrachtgever is zich ervan bewust dat het niet, of niet tijdig, voldoen van aan hem in rekening gebrachte premies tot gevolg kan hebben dat de door hem, na bemiddeling van VDO Advies, afgesloten verzekeringen en/of voorzieningen geen dekking bieden voor het verzekerde risico.
4.4 Verrekening door de opdrachtgever van de door VDO Advies gefactureerde premies en bedragen met een door de opdrachtgever gestelde tegenvordering, dan wel opschorting van betaling door de opdrachtgever in verband met een door deze gestelde tegenvordering, is slechts toegestaan voor zover de tegenvordering door VDO Advies uitdrukkelijk en zonder voorbehoud is erkend of in rechte onherroepelijk is vastgesteld.
4.5 Indien de opdrachtgever de verschuldigde premie en/of bedragen niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, zal de opdrachtgever daardoor, zonder dat enige ingebrekestelling nodig is, over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd worden. Indien de opdrachtgever na ingebrekestelling nalatig blijkt om het openstaande bedrag aan VDO Advies te voldoen, kan de vordering uit handen worden gegeven, in welk geval de opdrachtgever naast het alsdan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden zal zijn tot vergoeding van de buitengerechtelijke incassokosten, waarvan de hoogte wordt vastgesteld op twee punten van het door de rechtbank gehanteerde liquidatietarief.
4.6 Door de opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening van alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens van opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt de opdrachtgever dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
4.7 Indien de kredietwaardigheid van de opdrachtgever daartoe naar het oordeel van VDO Advies aanleiding geeft, is VDO Advies bevoegd om de levering van haar diensten op te schorten, totdat De opdrachtgever voldoende zekerheid voorzijn betalingsverplichtingen heeft verschaft.
ARTIKEL 5: TERMIJNEN
5.1 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen zijn door VDO Advies opgegeven termijnen waarbinnen zij de haar verstrekte opdracht zal uitvoeren, nimmer te beschouwen als fatale termijn.
ARTIKEL 6: MEDEWERKING DOOR DE OPDRACHTGEVER
6.1 De opdrachtgeverzalsteeds, gevraagd en ongevraagd, alle relevante informatie verstrekken aan VDO Advies die zij nodige heeft voor een correcte uitvoering van de aan haar verstrekte opdracht. Indien voor de uitvoering van de overeengekomen dienst of opdracht noodzakelijke gegevens niet, niet tijdig of niet overeenkomstig de gemaakte afspraken door de opdrachtgever ter beschikking van VDO Advies zijn gesteld, of indien de opdrachtgever op andere wijze niet aan zijn (informatie)verplichtingen heeft voldaan, is VDO Advies bevoegd over te gaan tot opschorting van de uitvoering van de overeenkomst.
6.2 De opdrachtgever iszelf volledig verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van alle door hem aan VDO Advies verschafte informatie.
ARTIKEL 7: AANSPRAKELIJKHEID VAN VDO ADVIES
7.1 Iedere aansprakelijkheid, contractueel en buiten contractueel, van VDO Advies alsmede van haar bestuurders, haar werknemers en de door VDO Advies bij de uitvoering van de opdracht ingeschakelde personen is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van VDO Advies wordt uitgekeerd, vermeerderd met het geldend eigen risico. Op verzoek wordt aan belanghebbenden nadere informatie over de beroepsaansprakelijkheidsverzekering verstrekt.
7.2 In het geval de in artikel 7.1 bedoelde beroepsaansprakelijkheidsverzekering van VDO Advies ineen specifiek geval geen dekking verleend, is de in de aansprakelijkheid, contractueel en buitencontractueel, van VDO Advies alsmede van haar bestuurders, haar werknemers en de door VDO Advies bij de uitvoering van de opdracht ingeschakelde personen, beperkt tot maximaal het totaal van het terzake de opdracht die aan de ontstane schade ten grondslag ligt aan de opdrachtgever in rekening gebrachte honorarium, danwel, de door de verzekeraar in rekening gebrachte premie.
7.3 De uitvoering van de verstrekte opdracht geschiedt uitsluitend ten behoeve van de opdrachtgever. Derden kunnen aan de inhoud van de verrichte werkzaamheden voor de opdrachtgever geen rechten ontlenen.
7.4 VDO Advies is nimmer aansprakelijk voor schade welke door de opdrachtgever of derden wordt geleden als gevolg van onjuiste, onvolledige of ontijdige door de opdrachtgever verstrekte inlichtingen.
7.5 VDO Advies is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook die voortvloeit uit fouten in door VDO Advies gebruikte software of andere computerprogrammatuur, tenzij deze schade door VDO Advies kan worden verhaald op de leverancier van de betreffende software of computerprogrammatuur.
7.6 VDO Advies is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook die voortvloeit uit de omstandigheid dat door opdrachtgever aan VDO Advies verzonden (email)berichten VDO Advies niet hebben bereikt.
7.7 VDO Advies is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook die voortvloeit uit de omstandigheid dat de opdrachtgever de aan hem in rekening gebrachte premies voor door hem, na bemiddeling van VDO Advies, afgesloten verzekeringen of voorzieningen, ondanks deugdelijke sommatie van VDO Advies niet of niet tijdig heeft voldaan.
7.8 Het in dit artikel bepaalde laat onverlet de aansprakelijkheid van VDO Advies voor schade welke veroorzaakt is door de opzet ofroekeloosheid van haar ondergeschikten.
7.9 De opdrachtgever is eerst gerechtigd tot ontbinding van enige overeenkomst met VDO Advies indien VDO Advies zelfs na deugdelijke ingebrekestelling toerekenbaar in gebreke blijft om aan haar verplichtingen jegens de opdrachtgeverte voldoen. Betalingsverplichtingen welke zijn ontstaan voor het tijdstip van ontbinding en/of welke betrekking hebben op reeds geleverde, dienen onverminderd door opdrachtgever te worden nagekomen.
ARTIKEL 8: OVERMACHT
8.1 VDO Advies is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien dit voor VDO Advies redelijkerwijze niet mogelijk is ten gevolge van buiten toedoen van VDO Advies ontstane veranderingen in de bij het aangaan der verplichtingen bestaande omstandigheden.
8.2 Een tekortkoming in de nakoming van een verplichting van VDO Advies geldt in ieder geval niet als toerekenbaar en komt niet voor haar risico in geval van verzuim en/of tekortkoming door of bij haar leveranciers, onderaannemers, vervoerders en/of andere ingeschakelde derden, bij brand, werkstaking of uitsluiting, relletjes of oproer, oorlog, overheidsmaatregelen, waaronder uitvoer-, invoer- of doorvoerverboden, vorst en alle andere omstandigheden welke van dien aard zijn dat gebondenheid niet meer van VDO Advies kan worden gevergd.
ARTIKEL 9: GEHEIMHOUDING EN BESCHERMING PERSOONSGEGEVENS
9.1 Partijen verplichten zich over en weer tot geheimhouding van alle informatie welke hen uit hoofde van de met de andere partij gesloten overeenkomst bekend is geworden en waarvan haar redelijkerwijze bekend moet zijn dat de informatie als vertrouwelijk of geheim heeft te gelden.
9.2 Door de opdrachtgever aan VDO Advies verstrekte persoonsgegevens zullen door VDO Advies niet worden gebruikt voor of verstrekt aan derden voor andere doeleinden dan ten behoeve van de uitvoering van de aan haar verstrekte opdracht of door haar aan de opdrachtgever te verzenden mailingen e.d., behoudens voorzover VDO Advies op grond van de wet of openbare orde in het kader van haar bedrijfsuitoefening verplicht is om de betreffende gegevens aan een daartoe aangewezen instantie te verstrekken.
9.3 Indien de opdrachtgever bezwaar heeft tegen opname van diens persoonsgegevens in enige mailinglist e.d. van VDO Advies, zal VDO Advies de betreffende gegevens op eerste schriftelijk verzoek van opdrachtgever uit het betreffende bestand verwijderen.
ARTIKEL 10: TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
10.1 Op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van VDO Advies is het Nederlandse recht van toepassing.
10.2 VDO Advies is aangesloten bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KIFID) onder nummer 300.008805 Enig geschil voortvloeiend uit offertes, aanbiedingen en overeenkomsten waarop de onderhavige voorwaarden van toepassing zijn, kan ter keuze van de Opdrachtgever hetzij voor bindend advies worden voorgelegd aan deGeschillencommissie Financiële Dienstverlening, hetzij aan de burgerlijke rechter. VDO Advies conformeert zich op voorhand aan een door de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening te geven bindend advies, voorzover het belang van het voorgelegde geschil een bedrag van € 25.000,- (zegge en schrijven vijfentwintigduizend
euro) niet te boven gaat. Indien het betreffende geschil genoemd geldelijk belang te boven gaat, heeft VDO Advies de
mogelijkheid om niet mee te werken aan een bindend advies.
ARTIKEL 11: VERVAL VAN RECHT
11.1 Alle vorderingsrechten en andere bevoegdheden van de opdrachtgever uit welken hoofde dan ook jegens VDO Advies inverband met door VDO Advies verrichte werkzaamheden vervallen in ieder geval vijf jaar na het moment waarop de opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten en bevoegdheden.
Versie 01-03-2024